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Horarios tiendas e Información de entrega de pedidos
Políticas de Envío y pago dentro de Guatemala
- Si desea que su pedido sea enviado por transporte Guatex o Cargo Expreso selecionar Cargo Expreso Local-Guatemala ahi calcula el costo del envio
- El costo del envío se calcula sobre peso total de productos del pedido
- No hay mínimos de compra para envío
- Si no se encontrara o no hay ninguna persona que pueda recibir el pedido después, el trasporte se comunicara con usted para re pogramar la entrega y ellos le indicaran si tendra algun cobro exrtra el envío adicional
- Una vez el envío a través de Guatex o Cargo Expreso se haya coordinado, no se puede cambiar la dirección de entrega, es por esto que debe estar seguro de la misma.
- Si su pedido ingresa los dias Viernes, Sabado o Domingo se despacharan hasta el dia lunes
Para recoger pedido en tienda
Tiene que colocar en cual de nuestras tienda pasara a recoger su pedido para revisar existencia en esa tienda y poder preparar su pedido
Tiempos estimados de entrega : 2 a 3 días hábiles aproximadamente.
Compras Internacionales
Para compras internacionales el servicio utilizado es DHL Express, la tarifa cobrada es una tarifa estimada y no incluye impuestos del país destino, el cliente es el encargado de pagar el impuesto de entrada en cada país así como cualquier otro gasto que se necesite e indique DHL al momento de la entrega.
El tiempo de entrega de los pedidos internacionales es de 2-6 días hábiles y puede variar según destino final, se asociará el número de rastreo a cada pedido para su debido seguimiento. El cliente es el encargado de dar todo el seguimiento respectivo al paquete.
Nota especial para todos los pedidos Locales e Internacionales
Todos los pedidos que se realicen el día viernes serán procesados el fin de semana y enviados los días lunes, por lo que a partir del día de envío se contarán los días hábiles de entrega
Formas de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito y débito: Visa y Mastercard a travez de nuestro procesador de pagos local QPayPro (solo para pagina web)
Deposito / transferencia bancaria, válido unicamente en Guatemala para pedidos por telefono o Whatsapp
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
- Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras, así como el límite para transacción con visa en cuotas.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Que el sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción pero el sistema antifraude manejado por QPayPro para Lemongrassnaturalproducts.com la rechaza por detectar posible fraude, el sistema realiza una reserva bancaria en la tarjeta de crédito sobre el monto a comprar y este mismo hace una reversión automática, no dejando procesar la transacción.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago segura con QPayPro.
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